La importancia de la accesibilidad en la comunicación para personas con discapacidades.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) garantiza que las personas con discapacidades tengan acceso a una comunicación efectiva tanto en entidades públicas como privadas. Esto significa que se deben proporcionar ayudas y servicios auxiliares que aseguren que personas con discapacidades del habla, audición y visión puedan comunicarse y recibir información de la misma manera que las personas sin discapacidades. El objetivo es promover la igualdad y asegurar que la comunicación sea accesible y comprensible para todos.
¿Qué es la comunicación efectiva bajo la ADA?
La ADA exige que tanto las entidades públicas (gobiernos estatales y locales) como las entidades privadas ofrezcan recursos auxiliares para garantizar que las personas con discapacidades puedan entender y ser comprendidas. Esta obligación se extiende también a los acompañantes de personas con discapacidades, tales como familiares y amigos.
Los recursos y ayudas auxiliares son herramientas esenciales que facilitan la comunicación con personas que tienen discapacidades. Por ejemplo, un intérprete de lenguaje de señas o un servicio de transcripción en tiempo real pueden ser necesarios para asegurar que la comunicación sea clara y efectiva.
Factores que determinan el tipo de ayuda necesaria
El tipo de recurso o ayuda auxiliar que se debe proporcionar depende de varios factores:
El método de comunicación preferido por la persona con discapacidad.
La naturaleza, duración y complejidad de la interacción.
La dificultad que implica la comunicación en cada situación específica.
Es importante que estas ayudas se proporcionen de manera accesible y oportuna, respetando la privacidad y la independencia de la persona con discapacidad. Tanto las entidades públicas como las empresas privadas deben cubrir el costo de estos servicios sin imponer un recargo a las personas que los necesiten.
Ejemplos de ayudas y servicios auxiliares
Algunos ejemplos de ayudas y servicios auxiliares incluyen:
Intérpretes de lenguaje de señas, ya sea en persona o a través de servicios de interpretación remota por vídeo (VRI).
Servicios de transcripción asistida en tiempo real.
Materiales escritos, textos grabados o en braille.
Subtítulos abiertos y cerrados.
Productos y sistemas de telecomunicaciones accesibles, como TTYs, videoteléfonos o teléfonos subtitulados.
Programas de lector de pantalla o de amplificación.
Estos son solo algunos ejemplos de los recursos que pueden ser utilizados para garantizar la accesibilidad en la comunicación.
Obligaciones de las entidades públicas y privadas
Las entidades públicas están obligadas a proporcionar el recurso o ayuda que la persona con discapacidad solicite, salvo que exista una alternativa igualmente efectiva o que proporcionar dicha ayuda imponga una carga financiera indebida. En el caso de las empresas privadas, aunque pueden optar por un método diferente al solicitado, este debe ser igualmente efectivo para asegurar la comunicación.
Consideraciones sobre los intérpretes de lenguaje de señas
Las empresas y entidades no pueden requerir que una persona con discapacidad traiga a alguien para que interprete por él o ella. Además, no deben depender de un acompañante adulto o de un menor de edad para interpretar, salvo en situaciones de emergencia o cuando la persona con discapacidad solicite explícitamente la ayuda de su acompañante.
Los servicios de interpretación remota por vídeo (VRI) también son una opción válida para proporcionar interpretación en tiempo real cuando no hay intérpretes disponibles en el lugar.
Telecomunicaciones accesibles
Las empresas que ofrecen servicios de telecomunicaciones deben asegurarse de que estos sean accesibles para personas con discapacidades de comunicación. Esto incluye sistemas automatizados, como los correos de voz, que deben ser manejados de manera inclusiva. Asimismo, las entidades públicas deben responder de manera oportuna a las llamadas realizadas mediante servicios de retransmisión, lo que garantiza que las personas con discapacidades puedan comunicarse efectivamente por teléfono.
La ADA garantiza que la comunicación sea accesible y efectiva para todas las personas, sin importar su discapacidad. Esto no solo promueve la igualdad, sino que también asegura que nadie se quede atrás debido a barreras de comunicación. En Velez Law Group, estamos comprometidos a defender estos derechos, trabajando para que las personas con discapacidades puedan participar plenamente en todos los aspectos de la sociedad. Si necesitas asistencia legal relacionada con la ADA o tus derechos de accesibilidad, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!
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